Sede Electrónica de la Guardia Civil

Resumen del procedimiento

Bienvenid@ al proceso de denuncia telemática de la Guardia Civil

CONSIDERACIONES PREVIAS:

Conforme al artículo 266 de la Ley de Enjuiciamiento Criminal:

🚫

No se podrán denunciar telemáticamente aquellos hechos que se hayan producido:

Con violencia o intimidación.

Si tienen autor conocido.

Si existen testigos.

Si el denunciante es menor de edad.

Si se ha cometido delito flagrante (in fraganti).

Aquellos de naturaleza violenta o sexual.

⏰

NO DEMORE su denuncia presencial si concurre alguna de las siguientes circunstancias:

Delitos con violencia o intimidación.
Autor reconocido por víctima/testigos.
Víctima menor de edad o con discapacidad.
Delito en curso o recién cometido.
En inmuebles con escalo, fractura de ventanas, puertas o paredes.
Haya existido una actuación policial en el lugar.
Hechos de Violencia de Género.
Casos de desaparición de personas.

En estos supuestos es prioritario que ponga los hechos inmediatamente en conocimiento de la Guardia Civil. Para ello, llame al 062 o acuda personalmente a cualquier Punto de Atención a la Ciudadanía de la Guardia Civil, especialmente en caso de URGENCIA. A fin de conocer el más cercano, puede contactar con la Guardia Civil a través del citado teléfono 062. Igualmente, podrá ponerse en contacto con otras Fuerzas y Cuerpos de Seguridad.

Para otros supuestos, podrá igualmente personarse en dependencias policiales directamente, o solicitar cita previa para hacerlo en el momento que mejor considere.

El denunciante debe saber que está obligado a decir la verdad (art. 433 de la Ley de Enjuiciamiento Criminal) y que puede incurrir en RESPONSABILIDAD PENAL en el caso de acusar o imputar falsamente a una persona una infracción penal o realizarlo con temerario desprecio a la verdad (art. 456 del Código Penal).

De igual forma, puede incurrir en RESPONSABILIDAD PENAL en el caso de simular ser responsable o víctima de una infracción penal (art. 457 del Código Penal), o faltar a la verdad en su testimonio (art. 458 del Código Penal).

INFORMACIÓN SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS

En cumplimiento a lo previsto en el Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos y la Ley Orgánica 7/2021 de Protección de Datos Personales tratados para fines de prevención, detección, investigación y enjuiciamiento de infracciones penales y de ejecución de sanciones penales; se informa a las personas relacionadas en la actuación que sus datos que sus datos personales serán tratados conforme a las disposiciones de la citada Ley Orgánica, y que serán incorporados al tratamiento INTPOL de la Guardia Civil, cuyo responsable es el Jefe de la Unidad Técnica de Policía Judicial. La finalidad del mismo es el mantenimiento de la seguridad pública mediante el control de personas y hechos de interés policial, relacionados con la prevención o investigación de infracciones penales o para el cumplimiento de las leyes cuya observancia afecta a la Guardia Civil.

Si lo desea, puede ejercer los derechos personalísimos e independientes de acceso, rectificación, supresión y limitación al tratamiento de sus datos personales ante el Responsable del Tratamiento INTPOL, por escrito a través de cualquier Unidad de la Guardia Civil, por correo postal a la dirección C/ Guzmán el Bueno 110, 28003 de Madrid, a través de la Sede Electrónica de la Guardia Civil o a través del Registro Electrónico.

Puede obtener más información sobre dicho Tratamiento, política de privacidad y ejercicio de derechos, a través de la página web oficial de la Guardia Civil.

RECOMENDACIONES PREVIAS PARA LA INTERPOSICIÓN DE DENUNCIA TELEMÁTICA DE CARGOS FRAUDULENTOS CON TARJETA BANCARIA (Y OTROS MEDIOS DE PAGO ELECTRÓNICO)

Con objeto de prevenir cargos no autorizados, se recomienda proceder al bloqueo o anulación de su tarjeta bancaria lo antes posible.

Una vez acceda al procedimiento, le será requerida diversa información y datos a efectos de completar la denuncia. A fin de agilizar el trámite, para el supuesto que nos ocupa, tenga en cuenta los siguientes aspectos:

Adjuntar, para cada cargo, copia electrónica o digitalizada del extracto bancario relativo al movimiento fraudulento, así como el resto de datos necesarios para la correcta identificación de las entidades, cuentas, comercios o personas vinculadas al mismo (autorizados, titulares, ordenantes, beneficiarios, etc.).

En el supuesto de que pudiera aportar información sobre la posible autoría, adjunte la información que disponga al respecto (por ejemplo, si considera que se ha producido a través de un correo electrónico, adjunte el archivo .eml con los datos relativos al mismo. Si pudiera haberse realizado a través de un SMS, aporte imagen con el texto y el número de teléfono dimanante, etc.)

En su caso, deberá disponer de los citados archivos en su equipo informático antes de comenzar el proceso. El sistema permite anexar diez (10) documentos, por lo que, si necesita aportar mayor cantidad, deberá agruparlos y unificarlos por temática.

Además, si realiza la gestión en calidad de representante, deberá tener preparado el certificado de representación en formato digital, toda vez que le será requerido en el procedimiento.

ENGLISH INSTRUCTIONS

Welcome to the Civil Guard online crime reporting service

IMPORTANT INFORMATION BEFORE YOU START:

Pursuant to Article 266 of the Spanish Criminal Procedure Act:

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The following incidents CANNOT be reported online:

Incidents involving violence or intimidation.
Cases where the offender is known.
Cases where there are witnesses.
Cases where the complainant is a minor.
Cases involving a flagrant offence or where the offender was caught in the act.
Offences of a violent or sexual nature.

⏰

DO NOT DELAY making an in-person report if any of the following circumstances apply:

Offences involving violence or intimidation.
The offender has been identified by the victim or witnesses.
The victim is a minor or a person with a disability.
The offence is currently taking place or has just occurred.
The offence affects a property where windows, doors or walls have been forced or damaged.
Police officers have already attended the scene.
Cases involving Gender-Based Violence.
Cases involving missing persons.

In these situations, it is essential that you immediately inform the Guardia Civil. Please call 062 or visit any Guardia Civil Citizen Service Point, particularly in cases of EMERGENCY. To locate the nearest office, contact the Guardia Civil through the 062 telephone number. You may also contact other Spanish law enforcement agencies.

For all other situations, you may report the incident directly at a police station or request an appointment to do so at a time that is convenient for you.

The complainant is legally obliged to tell the truth, in accordance with Article 433 of the Spanish Criminal Procedure Act, and may incur CRIMINAL LIABILITY if they falsely accuse or attribute a criminal offence to another person, or do so with reckless disregard for the truth, in accordance with Article 456 of the Spanish Criminal Code.

Likewise, pretending to be the perpetrator or victim of a criminal offence, in accordance with Article 457 of the Spanish Criminal Code, or providing false testimony, in accordance with Article 458 of the Spanish Criminal Code, may also result in CRIMINAL LIABILITY.

DATA PROTECTION INFORMATION

In accordance with Regulation (EU) 2016/679, the General Data Protection Regulation, and Organic Law 7/2021 on the protection of personal data processed for the purposes of the prevention, detection, investigation and prosecution of criminal offences and the execution of criminal penalties, persons involved in these proceedings are informed that their personal data will be processed in accordance with the aforementioned legislation.

The data will be incorporated into the Guardia Civil INTPOL processing system, for which the Head of the Technical Judicial Police Unit is responsible. The purpose of this processing is to maintain public security through the monitoring of persons and events of police interest related to the prevention or investigation of criminal offences and the enforcement of laws within the remit of the Guardia Civil.

You may exercise your individual and independent rights of access, rectification, erasure and restriction of processing by submitting a written request to the INTPOL Data Controller through any Guardia Civil Unit, by post to C/ Guzmán el Bueno 110, 28003 Madrid, through the Guardia Civil Electronic Headquarters, or through the Spanish Electronic Register.

Further information on this processing activity, the privacy policy and the exercise of rights is available on the official Guardia Civil website.

RECOMMENDATIONS BEFORE SUBMITTING AN ONLINE THEFT REPORT

Once you access the procedure, you will be asked to provide various information and details in order to complete the report. To speed up the process, please take the following points into account:

Attach, whenever possible, images of the stolen property.
Attach, whenever possible, scanned copies of any documents proving ownership or possession of the stolen items.
Indicate whether you are aware of any security cameras or CCTV systems in the area. If so, and if known, indicate their location and/or the name or reference of the establishment or facility where they are installed.
If any stolen item has particular sentimental, historical, artistic or other significant value, please state this in the report.

Where applicable, you must have these files available on your device before starting the process. The system allows up to ten (10) documents to be attached. If you need to submit a larger number of files, you should group and combine them by subject matter, such as images of the stolen property, supporting documentation, and similar categories.

This is without prejudice to the possibility that an on-site technical and visual inspection may be required. Should this be necessary, you will be informed by the Guardia Civil.

In addition, please note that if you are carrying out this procedure as a representative, you must have a valid digital representative certificate ready, as it will be required during the procedure.